GUÍA DE ENTRENAMIENTO PARA LA VENTA DIGITAL

¿Qué?

Formación Digital 100% bonificable. El objetivo es proporcionar una guía práctica y de entrenamiento para gestionar las operaciones de venta a través de recursos digitales, en consonancia con la situación provocada por el Covid-19 y los hábitos de compra ‘on line’ que están desarrollando los clientes de automoción. La formación la imparten consultores con una dilatada experiencia en el sector automoción y especializados en las áreas de Formación, Coaching, Recursos Humanos, Marketing, Digitalización y Comercial. Es un formato de Masterclass con acompañamiento personalizado.

¿Quién?

Dirigido a asesores comerciales, jefes de venta, directores comerciales, responsables de marketing, gerencia, etc.

¿Cuándo?

Nuestro modelo se desarrolla en una planificación de 10 días de formación. Es formación digital, por lo que las fechas son totalmente flexibles a tus necesidades.

¿Dónde?

Desde casa a través de un campus virtual con todas las facilidades para sacar el máximo provecho a la formación digital

¿Cómo?

El curso se compone de 5 módulos y cada uno de ellos cuenta con una parte teórica, una parte práctica y una parte de tutorías y aula virtual (videoconferencia) para resolver los casos prácticos propuestos y cualquier duda que surja.

A continuación puedes observar los contenidos:

Módulo 1: MANEJO DE VIDEOLLAMADAS

Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación del módulo
  • Actitudes profesionales a reforzar en la venta digital
  • Los elementos que tienen un mayor impacto en el cliente digital
  • Imagen profesional del asesor comercial
  • Recursos tecnológicos para grabación de vídeos, video llamadas y comunicación digital

Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación profesional

Aula virtual (tutoría) (1 h)

  • Resolución ejercicios prácticas
  • Casos de éxito, áreas de mejora

Módulo 2: LENGUAJE Y TIPOS DE CONVERSACIÓN

Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación del módulo
  • Lenguaje y formas de tratamiento al cliente
  • Preguntas de cualificación. Los temas clave en las motivaciones de compra y cómo averiguar la información
  • Conversaciones informales. Acciones clave para averiguar información con peso emocional
  • Información del cliente: qué datos registrar y valorar. Dónde conseguir información adicional.

Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)

  • Definir informaciones clave y redactar batería de preguntas

Aula virtual (tutoría) (1 h)

  • Resolución ejercicios prácticas
  • Casos de éxito, áreas de mejora

Módulo 3: DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO

Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación del módulo
  • Walkaround digital
  • Explicación del producto
  • El producto asociado a las áreas de interés del cliente concreto
  • Información del cliente sobre el producto. Reacciones, preguntas, áreas de interés

Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)

  • Vídeo demostración y promoción de producto

Aula virtual (tutoría) (1 h)

  • Resolución ejercicios prácticas
  • Casos de éxito, áreas de mejora

Módulo 4: ARGUMENTACIÓN COMERCIAL Y CIERRE

Contenidos en vídeo streaming (2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación del módulo
  • Qué es argumentar y cómo elaborar argumentos en el contexto digital
  • Las ventajas del producto. Cómo trasladar ventajas en beneficios sin tener el cliente delante
  • Argumentos infalibles: frases incontestables para despertar curiosidad
  • Técnicas de cierre en la venta digital

Ejercicio sobre un caso práctico (2/4 hrs.)

  • Redacción de diferentes e-mails aplicando 4 tipologías de técnicas de cierre

Aula virtual (tutoría) (1 h)

  • Resolución ejercicios prácticas

Casos de éxito, áreas de mejora

Módulo 5: MARKETING EMOCIONAL Y PERSUASIÓN

Contenidos en vídeo streaming

(2/4 hrs.)

  • Vídeo presentación del módulo
  • ¿Para qué persuadir?
  • Técnicas persuasivas y su aplicación digital
  • Las actitudes ante el cliente para persuadir
  • ¿Cómo aplicar el marketing emocional en la venta ‘on line’?.

Ejercicio sobre un caso práctico

(2/4 hrs.)

  • Mensaje persuasivo a clientes (whatsapp y mail) y búsqueda video blog

Aula virtual (tutoría) (1 h)

  • Resolución ejercicios prácticas

Casos de éxito, áreas de mejora

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