Consultoría y Coaching

CONSULTORÍA

Servicios personalizados de consultoría en los ámbitos de nuestras especialidades: comercial, marketing y ventas, comunicación, gestión de negocio, transformación digital, etc.


Coaching & Mentoring

Entrenamiento personalizado tanto a nivel retail (vendedores, jefes de ventas, recepcionistas, etc.) como a nivel ejecutivo (gerentes, área manager, profesionales de compañía, etc.), con el objetivo de lograr el máximo nivel de excelencia en su desempeño profesional.

Técnicas

  • Retail Coaching.
  • Business Coaching.
  • Coaching Ejecutivo.
  • Shadow.
  • Mentoring.

Aplicaciones

  • Experiencia de Cliente.
  • Transformación Digital.
  • Programa Retail Excellence.
  • Optimizar procesos.
  • Incrementar resultados de venta.
  • Mejorar satisfacción de clientes.
Experiencia de Cliente
Optimización de procesos de venta con técnicas persuasivas y aplicaciones de neuromarketing para crear experiencias ‘customer centric’.
Transformación Digital
Análisis de situación actual, objetivo estratégico, plan de acción y seguimiento durante el proceso de digitalización de la compañía.
Gestión empresarial
Apoyo en el proceso de mejora de la gestión de la empresa (directivos y mandos intermedios) en áreas como postventa, VO, Flotas o comercial.
Comunicación
Soporte en procesos de comunicación local, comunicación electrónica (newsletter) y acciones promocionales con clientes.
Auditoría
Auditorías de estándares de red, de gestión de Recursos Humanos, de presentación de producto, de escaparatismo, etc.
Mystery
Comprador misterioso. Análisis de procesos y de conductas profesionales de las personas en contacto con el cliente final.

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